Pengguna Jasa wajib menyerahkan foto copy identitas diri (KTP/SIM/Passport) kepada pihak agency sebelum penandatanganan kontrak.

Pengguna Jasa wajib membayar biaya administrasi homecare (untuk 1 orang perawat) sebesar Rp. 2.000.000 dan biaya transportasi yang besarnya ditentukan oleh gracefully Homecare.

Pengguna jasa hanya berhak mendapatkan 1 tenaga kerja untuk 1 pasien dan tidak diperbolehkan mempekerjakan 1 tenaga kerja untuk mengurus 2 pasien (kecuali ada kesepakatan tertulis antara pengguna jasa dan tenaga kerja).

Masa kontrak antara pengguna jasa dan tenaga kerja Gracefully Homecare adalah minimal 3 bulan. Untuk pengguna jasa yang kurang dari 3 bulan tidak akan dikenakan biaya yang berbeda.

Gracefullycare memberikan garansi penukaran tenaga kerja 2 kali selama kontrak, terhitung dari perawat pertama yang bekerja.

Apabila dalam masa garansi ternyata terdapat ketidakcocokan antara pengguna jasa dan tenaga kerjanya, maka pengguna jasa berhak mengembalikan tenaga kerja dan meminta penggantian tenaga kerja baru.

Garansi pergantian tenaga kerja diberikan 2 kali dalam jangka waktu 3 bulan.

Apabila sudah lewat 2 kali pergantian dan melebihi jangka waktu garansi, maka pihak agency tidak berkewajiban untuk mencarikan pengganti kecuali pihak pengguna jasa melakukan pembayaran administrasi dan pembaruan kontrak dari awal.

Pengguna jasa wajib memberikan tempat tinggal dan makan 3 kali sehari yang layak bagi tenaga kerja.

Pengguna jasa wajib memberikan cuti selama 4 kali dalam 1 bulan atau digantikan dengan uang pengganti hari cuti perawat yang besarnya ditentukan oleh Gracefullycare.

Selama masa penyesuaian bulan pertama, tenaga kerja perlu beradaptasi dengan lingkungan dan orang-orang baru, oleh karena itu pengguna jasa wajib bekerja sama dengan baik dan dapat memahami dan mengakomodasi keluhan dari tenaga kerja agar tenaga kerja betah dan bekerja dengan maksimal.

Gracefully homecare mewakili para perawat dalam menerima honor. Pembayaran Honor Perawat Home Care dilakukan di akhir untuk setiap bulan.

Setelah melakukan pembayaran gaji, Pengguna Jasa wajib melakukan konfirmasi melalui SMS. Apabila pembayaran gaji telah lewat jatuh tempo, maka Gracefully homecare akan memberikan pemberitahuan melalui SMS atau Telepon kepada Pengguna Jasa.

Perlu diketahui bahwa Perawat Home Care kami bukanlah Asisten rumah tangga yang dipekerjakan melakukan pekerjaan rumah tangga yang bukan porsinya seperti membersihkan rumah, mencuci pakaian seluruh keluarga serta memasak untuk satu rumah.

Perawat Home Care kami adalah tenaga profesional, bekerja sesuai dengan Job order dan standar kompetensi yang telah kami berikan yaitu merawat pasien dan mencurahkan semua sumber daya untuk kesembuhan pasien.

Apabila Pengguna Jasa melanggar kesepakatan dengan memaksa tenaga kerja kami melakukan pekerjaan Asisten Rumah Tangga, kami akan memberikan teguran lisan, atau menarik Perawat kami dengan atau tanpa melalui persetujuan dari Pengguna jasa.

Garansi pergantian tenaga kerja diberikan 2 kali dalam jangka waktu 3 bulan.

Gracefully homecare dapat melakukan tindakan penarikan Perawat kami secara sepihak tanpa mengembalikan semua biaya administrasi dan perawat apabila pihak Pengguna Jasa tidak mematuhi poin-poin utama atau aturan dalam kontrak pengambilan Perawat.